Политика возврата

 Товары, отправленные с сайта Radilum.com, включая склад Radilum, можно вернуть в течение 30 дней с момента доставки.

Напишите нам в чат или Email

Если возврат вызван потребителем, то потребитель должен нести ответственность за стоимость доставки. Конкретная стоимость должна основываться на выбранной вами курьерской компании. Причины, вызванные потребителем, включают следующее:

1. Клиент лично считает, что продукт не соответствует ожиданиям.
   2. Клиент лично считает, что размер слишком мал или слишком велик.
   3. Клиент лично считает, что цвет не соответствует ожиданиям.
   4. Клиент хочет вернуть товар по личным причинам, например, из-за изменения решения или отсутствия необходимости в товаре.
   5. Клиент заказал не тот товар или неправильное количество.
   6. Клиент невнимательно прочитал описание товара и был удивлен его характеристиками или техническими характеристиками.

В: Что делать, если я запросил отмену заказа после его отправки?

A: Мы не можем удовлетворить запросы на отмену заказов, которые уже отправлены и в настоящее время находятся в пути.

Причина: Ваш заказ покинул наш международный завод. При отправке стандартной доставкой он является частью морской перевозки и не может быть изолирован. При отправке ускоренной доставкой он отправляется грузовым рейсом и не может быть перенаправлен.

Процедура: Вам необходимо дождаться доставки заказа по указанному вами адресу. После получения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону напишите нам. для получения справочной информации о процедуре возврата.

Обычно мы позволяем отменить заказ бесплатно в течение 48 часов.

Если ваш заказ отображается как уже отправленный, его нельзя отменить. Если вы настаиваете на отмене, мы удержим 30-50% от суммы заказа в качестве платы за хранение, обработку заказа и доставку. Эта сумма будет вычтена из суммы вашего возврата. Ряд расходов возникает после отправки посылки. *Пожалуйста, внимательно проверьте свой заказ перед покупкой, чтобы убедиться в отсутствии ошибок.

Напишите нам в чат или Email

Если по нашим причинам полученные товары повреждены или не соответствуют действительности, и по этой причине потребитель не обязан нести стоимость доставки.

Чтобы иметь право на возврат, Ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором Вы его получили, неиспользованный, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, Вы можете связаться с нами по адресу поддержка@radilum.com.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы оформить запрос на возврат или обмен, чтобы мы могли быстро решить вашу проблему.

1. Отправить запрос поддержка@radilum.com, включая причину возврата. Если это проблема качества, прикрепите фотографии к электронному письму, чтобы мы могли быстро решить проблему для вас.
2. Мы определим сумму возврата, которую вы можете получить, или заменим товар на новый, исходя из причины вашего заявления (возврат или обмен) и товаров в заказе.
3. Мы предоставим вам обратный адрес и инструкции по отправке этикетки. Если вы не будете следовать нашим инструкциям, мы не сможем вернуть вам деньги или обменять товар на новый.
4. Вы несете ответственность за стоимость доставки товаров. Мы не покрываем расходы на обратную доставку и не предоставляем предоплаченные этикетки. Распечатайте электронное письмо с подтверждением заказа и включите его в посылку с возвратом.
5. Сообщите нам по электронной почте об отправке посылки и предоставьте нам номер отслеживания посылки.

Мы обработаем ваш возврат в течение 1-3 рабочих дней после получения возвращенных товаров. Обратите внимание, что в случае любого возврата или обмена мы вернем деньги или отправим новую посылку после получения посылки.

Если у вас есть какие-либо запросы на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, прежде чем возвращать продукт. Мы предоставим вам подробный адрес возврата. У нас есть несколько складов и адресов в США, Китае и Европе, поэтому нам нужно автоматически сопоставить склад для возврата на основе вашего адреса покупки.

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам адрес обратной доставки и инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, возвращенные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Условия возврата

Наши правила действуют в течение 30 дней. Если прошло 30 дней с момента получения вами товара на основании номера отслеживания, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен. Вы должны сделать запрос в течение этого срока, чтобы иметь право на возврат или обмен.

Пожалуйста, распакуйте и проверьте посылку как можно скорее после ее получения. Если у вас есть какие-либо вопросы о товарах в посылке, пожалуйста, напишите нам во время.

ВОЗВРАТЫ И ОБМЕНЫ.

• Товар поврежден из-за проблем с качеством или транспортировки.
• Все недоставленные товары возвращаются отправителю.
• Любой товар, не доставленный в течение 90 дней.

Все вышеуказанные продукты подлежат полному возврату или замене. Мы берем на себя все расходы по вышеуказанным проблемам и гарантируем возврат для возврата или бесплатной замены.

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении, и если товар оказался дефектным, поврежденным или вы получили не тот товар, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли оценить проблему и устранить ее.

Товар находится в том состоянии, в котором он был получен покупателем, и все части товара включены в возврат вместе с оригинальной упаковкой товара и руководством. Товары, требующие сборки, должны быть возвращены в разобранном виде.

ИСКЛЮЧЕНИЯ. Мы не принимаем возврат:

• Товары, на которые не распространяется 30-дневная политика возврата Radilum.
• Покупки на сумму 5,000 долларов США и более,
• Индивидуальные, индивидуальные или специальные заказные изделия по вашим спецификациям.
• Колба
• Товар не в оригинальном состоянии и упаковке
• Неверное толкование описания товара, несмотря на явное указание на то, что на товар не распространяется скидка.
• Мы не принимаем возвраты, обмены или отмены заказов, содержащих три и более одинаковых товара. Для обеспечения удовлетворенности покупкой мы рекомендуем заказать один экземпляр для оценки перед оформлением крупного заказа. По всем вопросам обращайтесь по указанным контактам. поддержка@radilum.com.

Для товаров, которые не подлежат возврату, если вы принудительно возвращаете товар, мы воспользуемся следующим решением: вы несете ответственность за расходы по обратной доставке. Расходы по доставке не подлежат возврату. И мы вычтем до 70% от стоимости вашей суммы возврата + сервисный сбор. Любая ускоренная доставка, оплаченная вами за ваш первоначальный заказ, не подлежит возврату.

Мы не принимаем незарегистрированные посылки, и любые незарегистрированные посылки будут отклонены.

Прежде чем размещать большой заказ, специальный заказ или индивидуальный продукт, мы призываем вас запросить как можно больше информации, включая образцы, готовые образцы и т. д.

ОТМЕНИТЕ СВОЙ ЗАКАЗ.

Заказы можно отменить в течение 48 часов после подтверждения заказа. По истечении этого времени мы не сможем предоставить возврат средств.

Обмен

Самый быстрый способ гарантированно получить нужный вам товар — вернуть принадлежащий вам товар и приобрести новый товар отдельно после того, как возврат будет принят.

Европейский союз 14-дневный период охлаждения

Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат (если применимо)

Если ваша заявка будет одобрена, мы обработаем ваш возврат и автоматически зачислим сумму на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Время, необходимое для возврата средств, обычно зависит от скорости обработки платежей вашим банком и обычно составляет 7–14 рабочих дней.

Если вам нужна более точная информация и помощь, рекомендуется связаться с вашим банком или эмитентом кредитной карты вовремя, чтобы получить более точную информацию и помощь. Обычно они могут помочь вам проверить статус вашего возврата и дать вам оценку того, когда он прибудет.

Несвоевременный или утерянный возврат (если применимо)

Если вы не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с компанией, выдавшей вам кредитную карту, и может потребоваться некоторое время для официального возврата. Затем свяжитесь с вашим банком. Обычно требуется некоторое время для обработки, прежде чем возврат будет произведен. Если вы сделали все это и все еще не получили возврат, пожалуйста, напишите нам через нашу контактную страницу.

Мы несем ответственность за предоставление вам продуктов, которые соответствуют вашим правам потребителя. Если у вас есть какие-либо опасения относительно несоблюдения нами наших юридических обязательств, пожалуйста, напишите нам.

Телефон +1 502-233-1777
Электронная почта: поддержка@radilum.com.