Доставка

Политика доставки и международные заказы?

Мы стремимся предоставить вам наилучший опыт покупок, включая подробные политики доставки и прозрачную обработку международных заказов. Узнайте больше о сроках доставки и сроках доставки ниже.

В: Что делать, если я запросил отмену заказа после его отправки?

A: Мы не можем удовлетворить запросы на отмену заказов, которые уже отправлены и в настоящее время находятся в пути.

Причина: Ваш заказ покинул наш международный завод. При отправке стандартной доставкой он является частью морской перевозки и не может быть изолирован. При отправке ускоренной доставкой он отправляется грузовым рейсом и не может быть перенаправлен.

Процедура: Вам необходимо дождаться доставки заказа по указанному вами адресу. После получения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону напишите нам. для получения справочной информации о процедуре возврата.

Время транспортировки?

Для внутренних заказов мы обычно организуем отправку в течение 2-3 рабочих дней после подтверждения заказа. Время доставки международных заказов может варьироваться в зависимости от страны назначения. Мы делаем все возможное, чтобы ваш заказ был отправлен в течение 2-4 рабочих дней с момента обработки.

Сроки доставки международных заказов?

Хотя мы предлагаем бесплатную доставку для международных заказов, время доставки может варьироваться в зависимости от ряда факторов. Обычно международные заказы доставляются примерно за 4–6 недель (от двери до двери), но это может варьироваться из-за таможенных процедур в стране назначения, местных условий доставки и погоды.

Срок доставки?

Обратите внимание, что сроки доставки включают время, которое проходит с даты отправки до прибытия заказа в пункт назначения. Срок доставки международных заказов обычно добавляет 2–6 рабочих дней к сроку доставки, чтобы гарантировать, что заказ успешно пройдет таможню и наконец дойдет до вас.

Мы делаем все возможное, чтобы сохранить точность сроков отправки и доставки вашего заказа и, где это возможно, предоставляем информацию об отслеживании заказа, чтобы вы всегда могли знать статус вашего заказа. Если у вас есть какие-либо вопросы о сроках отправки, сроках доставки или статусе заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Спасибо за ваше доверие и поддержку.

Откуда мы осуществляем доставку?

Все наши товарные партии будут отправлены с нашей фабрики в Азии.

Время доставки посылки?

Обычно мы действуем в течение 24 часов с момента получения вашего заказа, и посылка будет передана нашему партнерскому перевозчику в течение 2–4 рабочих дней, который перевезет ваш товар и доставит его.

Обычно вы получаете электронное письмо с информацией об отслеживании посылки, когда посылка начинает отправляться. Если вы не получили электронное письмо с уведомлением о доставке, проверьте папку со спамом в своей электронной почте, так как электронное письмо могло быть отклонено.

Как отправить посылку?

Мы предлагаем стандартную и ускоренную доставку, мы предоставим стандартную и ускоренную доставку в соответствии с вашими потребностями Срочная доставка. Наши заказы обычно приходят в течение 4-6 недель. Если посылка не прибудет вовремя, вы можете напишите нам.

Что такое стандартная доставка?

Варианты международной доставки и предполагаемое время:

Стандартная Доставка: Обычно занимает около 4-6 недель для доставки «от двери до двери».

Экспресс-доставка: Обычно занимает около 1-3 недель для доставки «от двери до двери».

Примечание: указанные сроки являются приблизительными и могут меняться в зависимости от таких факторов, как таможенное оформление в стране назначения, местные условия доставки и погодные условия.

Таможенные пошлины и импортные сборы:

Соединенные Штаты: Большинство клиентов из США обычно не необходимо уплатить таможенные пошлины.

Канада: Клиенты выбирают Экспресс-доставка возможно, придется заплатить примерно Импортная пошлина составляет 35 канадских долларов.

Европейский союз (ЕС): Все посылки, отправленные в страны ЕС май облагаться таможенными пошлинами, взимаемыми местными органами власти.

Австралия: Заказы стоимостью менее $ 1,000 AUD типично не облагаются таможенными пошлинами, хотя их размер может варьироваться в зависимости от местных таможенных процедур.

Что такое быстрая доставка?

Быстрая доставка. Обычно мы используем службы доставки EMS, UPS, FedEx или DHL. Экспресс-доставка обычно занимает от 2 до 4 недель, а ваш заказ может быть получен в течение 7–10 рабочих дней максимум.

Обратите внимание, что экспресс-плата, которую вы платите, не включает таможенные пошлины. Оплата пошлин и таможенных сборов является вашей ответственностью, и мы не несем ответственности за эти сборы.

Тарифы на ускоренную доставку зависят от выбранного вами варианта доставки, а также от веса, размера, пункта назначения и других факторов вашего заказа. Точную стоимость доставки вы можете посмотреть при оформлении заказа.

Если ваша посылка не пришла вовремя, пожалуйста, напишите нам.

Мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы в обычные сроки доставки, но, пожалуйста, имейте в виду, что стихийные бедствия и форс-мажорные обстоятельства часто невозможно предсказать или контролировать, поэтому при задержках посылок необходимо понимать, что обстоятельства могут быть сложными. Приносим извинения за причиненные неудобства. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь e-mail член наша команда обслуживания клиентов.

Стоимость быстрой доставки* 

Нужно ли мне платить пошлины и налоги?

Все цены, указанные на нашем сайте, не включают налоги, что означает, что при получении заказа вам может потребоваться оплатить пошлины и налоги.

Налоги на импорт, пошлины и сопутствующие таможенные сборы могут взиматься после того, как ваш заказ достигнет конечного пункта назначения, который определяется вашей местной таможней.

Оплата этих сборов и налогов является вашей ответственностью, и мы не несем ответственности за эти сборы и налоги. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенными органами вашей страны. Для получения более подробной информации о сборах, пожалуйста, свяжитесь с вашим местным таможенным управлением.

*В связи с текущей тарифной политикой США мы будем взимать плату за доставку товаров, экспортируемых в США. Точную стоимость доставки можно посмотреть при оформлении заказа.

Стандартная доставка не требует уплаты таможенных пошлин, ответственность за эти сборы несут наши партнерские перевозчики.

Эта услуга доступна только избранным: Стандартные каналы доставки

Особое примечание: Если вы находитесь в Великобритании, Бельгии, Польше, Испании, Германии, Люксембурге, Австрии, Швеции, Венгрии, пожалуйста, используйте стандартную доставку, в противном случае таможня может установить высокие импортные пошлины.

Отменить заказ,

Если вы сожалеете о своей покупке и хотите отменить заказ, пожалуйста, сделайте запрос в течение 48 часов. Если он превысит 48 часов, мы не сможем отменить ваш заказ. Если вы не получили электронное письмо/уведомление об отправке, пожалуйста, свяжитесь с нами, так как мы не гарантируем, что сможем отменить ваш заказ.

Адрес неверный.

Пожалуйста, убедитесь, что адрес доставки указан правильно при размещении заказа. Мы не несем ответственности за любые утерянные или неправильно доставленные товары и связанные с этим расходы, вызванные предоставлением вами неправильного адреса.

Изменение адреса.

1. Гарантийное окно изменения адреса
Вы гарантированно измените адрес доставки, если запрос будет сделан в течение 3 календарных дней с момента размещения заказа.

В течение 3 дней: изменения обычно вносятся успешно и бесплатно.

По истечении 3 дней: изменение адреса является лишь попыткой, так как заказ может уже находиться у курьера. Успех не гарантируется. Если необходимо внести критически важное изменение, пожалуйста, свяжитесь с нами. support@Radilum.com немедленно.

2. Плата и ответственность за изменения, вносимые после отправки
После того как посылка забрана перевозчиком (в пути), изменение адреса представляет собой сложную процедуру и часто влечет за собой значительные расходы на изменение маршрута.

Ответственность клиента: Покупатель несет полную ответственность за все установленные перевозчиком сборы за изменение маршрута, перехват или исправление адреса.

Взимание платы: Radilum выставит клиенту счёт на полную стоимость изменения. Плата должна быть оплачена до того, как перевозчик выполнит изменение маршрута или окончательную доставку.

Неудачная доставка: Если клиент отказывается платить сборы, посылка будет возвращена Radilum. В этом случае первоначальная стоимость доставки и сборы перевозчика за возврат будут вычтены из окончательной суммы возврата клиенту.

Во избежание комиссий и задержек внимательно проверьте адрес доставки перед завершением покупки.

Как отслеживать заказ?

Вы можете проверить трек вашей посылки на этом сайте: www.17track.net

Вы также можете напишите нам по электронной почте или на странице «Свяжитесь с нами», и мы ответим вам через e-mail с подробным отслеживанием вашей посылки.

Изменения в предполагаемой дате доставки.

Мы или наши партнеры по доставке уведомим вас о разумных изменениях предполагаемой даты доставки, если события, не зависящие от нас или нашего партнера-перевозчика, задерживают или делают невозможным доставку в изначально предполагаемую дату и/или время. Продукция будет доставлена, когда мы отправим ее по указанному вами адресу. Если мы не сможем доставить ваш продукт в течение 90 дней, мы:

• дам вам знать,
• Отменить ваш заказ; и
• Вернем вам деньги.

Посылки отклоняются, теряются, крадутся и отправляются по неправильному адресу.

При отсутствии требования о подписи наши партнеры по доставке по своему усмотрению определяют, является ли район безопасным для доставки посылки.
Если есть запрос подписи, они попытаются получить подпись от кого-то по этому адресу или около него. Если им не удастся получить подпись, они могут оставить последующее сообщение с дальнейшими инструкциями. Проверьте информацию об отслеживании посылки для получения сведений о последней попытке доставки.
Если ваша посылка возвращается в страну происхождения из-за потери, кражи, неправильной доставки и т. д., мы предоставим услугу повторной отправки. Повторная отправка является платной услугой, и с вас будет взиматься плата за доставку в зависимости от размера посылки и веса вашего заказа.
Если посылка/товар будет повреждена или утеряна во время доставки, мы отправим вам новый заказ бесплатно.

Если посылка отмечена как «Доставлено», но ее невозможно найти, она может быть где-то поблизости или все еще в грузовике доставки, а не потеряна. Посылки могут прибыть на следующий день. Если вы все еще не можете найти свою посылку, свяжитесь с нами, и мы поможем вам ее найти.

Чтобы вас рассмотрели для обмена или возврата, вы должны запросить отслеживание, чтобы подтвердить, что посылка утеряна, и все отслеживание должно быть завершено в течение 7 дней с момента доставки. Поскольку за пределами этого окна мы не можем подать иск о возмещении ущерба перевозчику для возмещения стоимости утерянного или украденного товара.

Доставка не удалась.

После того, как посылка прибудет на место, местный партнер по доставке доставит ее один раз бесплатно, но если посылка не может быть доставлена ​​(например, невозможно получить квитанцию, неправильный адрес и т. д.), партнер по доставке остановит доставку и припаркует посылку на местном складе на 2–5 дней, прежде чем отправить посылку Верните ее нам. Когда это произойдет, курьер снова взимает с нас плату за возврат посылки. Мы не несем ответственности за какие-либо расходы, связанные с возвратом или неполучением товаров.

Если это произойдет, мы снова свяжемся с вами, чтобы договориться о доставке. Если вы хотите повторно отправить посылку, мы отправим вам по электронной почте счет с описанием сборов за возврат и повторную отправку, взимаемых с отправителя партнером по доставке. В качестве альтернативы, если посылка вам больше не нужна, мы вернем вам деньги за вычетом 30% сбора за повторную отправку, чтобы покрыть любые потерянные расходы на доставку и упаковку.

Мы должны связаться с вами в течение 30 дней с момента возврата товара, чтобы осуществить повторную отправку или получить возврат средств.

Есть ли варианты экспресс-доставки?

Да! Варианты экспресс-доставки влекут за собой дополнительные расходы, пожалуйста, отправьте нам по электронной почте ваш заказ и пункт назначения, и мы рассчитаем стоимость индивидуальной доставки.

Среднее время обработки?
Расчетное время обработки: 1-3 дня.
Изготовление специальных изделий, требующих индивидуальной настройки, может занять дополнительно 3–4 рабочих дня.

Местные импортные пошлины и налоги могут применяться на основе индивидуальных требований к продукту, материалу или пороговым значениям цены. Они различаются в зависимости от страны. Мы не можем предсказать или взимать сборы заранее, и мы не будем нести ответственности, если этого потребует страна, в которой заказ будет получен.

Мы не отправляем по адресам PO Box/APO/FPO. В связи с характером нашего бизнеса товары могут прибывать в нескольких посылках.

Некоторые изделия изготавливаются на заказ. Сроки изготовления/доставки изделий, изготавливаемых на заказ, см. на страницах отдельных изделий.

Поддерживаемые страны/регионы для доставки

В настоящее время мы осуществляем поставки в следующие страны:
Канада, США, Мексика, Албания, Андорра, Австрия, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Ирландия, Италия, Литва, Люксембург, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Ближний Восток, Великобритания и все страны Азии (включая Тайвань и Гонконг)

В настоящее время мы не осуществляем доставку в следующие страны:

Мы не осуществляем доставку в следующие страны Африки:
Алжир, Ангола, Бенин, Ботсвана, Буркина-Фасо, Бурунди, Камерун, Кабо-Верде, Центрально-Африканская Республика, Чад, Коморские Острова, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Джибути, Египет, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Шри-Ланка Валба и Ян-Майен , Эфиопия, Габон, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Республика Хальма, Кения, Лесото, Либерия, Ливия, Мадагаскар, Малави, Мали, Мавритания, Маврикий, Марокко, Мозамбик, Намибия, Нигер, Нигерия, Руанда, Сан. Томе и Принсипи, Сенегал, Сейшельские острова, Сьерра-Леоне, Сомали, Южная Африка, Южный Судан, Судан, Танзания, Того, Тунис, Уганда, Замбия, Зимбабве,

Мы не осуществляем доставку в следующие страны Южной Америки:
Аргентина, Боливия, Бразилия, Чили, Колумбия, Эквадор, Гайана, Парагвай, Перу, Суринам, Уругвай, Венесуэла,

Контакты

Телефон+1 502-233-1777
Mail: поддержка@radilum.com.